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Une charte déontologique devrait être exigée prochainement vis à vis des comparateurs d’assurances en vue d’offrir d’avantage de transparence.

Depuis quelques années la DGCRF a déjà rappelé à l’ordre un certain nombre de sites comparateurs d’assurances. Le but étant d’apporter un service  comparatif neutre et une information complète.

Internet constitue un casse tête pour le législateur, car les sites d’assurance se multiplient et peuvent être hébergés à l’étranger. Il est difficile d’assurer une surveillance soutenue dans ces conditions.

Les mutuelles sont de plus en plus présentes sur le terrain de la prévention santé et du bien-être. Proposer des forfaits de remboursement pour les médecines douce est assez fréquent aujourd’hui sur les garanties de complémentaire santé.

On peut trouver également des mutuelles santé qui proposent des idées très originales pour attirer les sportifs ou les amateurs de bien-être.

• La mutuelle verte propose par exemple 10% de remise sur votre assurance santé si vous présentez un justificatif de licence sportive ou d’adhésion à une salle de sport.

• Bahema Assurances qui présente des garanties hors normes pour l’optique et le dentaire offre des forfaits vous permettant de vous faire rembourser vos séances de hamam, sauna et salles de sport.

La santé et le bien-être sont de plus en plus liées par les assureurs. Pour les assurés.

Vue l’augmentation du prix des mutuelles santé, il est intéressant de bénéficier d’une promotion pour payer moins cher votre assurance. On voit beaucoup d’offres promotionnelles, mais les conditions ne sont pas les mêmes selon les contrats et peuvent être assez contraignantes.

• 2 mois gratuits avec Miel mutuelle : 1 mois en 2012, et 1 mois en  2013
• 3 mois gratuits avec AMIS : 1 mois en 2012, 1 mois en 2013, 1 mois en 2014 Lire la suite →

De plus en plus de mutuelles du code de la mutualité sont aujourd’hui distribuées par les courtiers d’assurance. C’est le cas de Groupe France Mutuelle, Mutuelle verte, ou MIEL Mutuelle par exemple.

Mais, les garanties et les conditions tarifaires ne sont pas toujours les mêmes que vous passiez par un courtier ou par la mutuelle elle même.

MIEL offre par exemple une tarification plus avantageuse si vous passez par son site que si vous passez par un courtier.

Mutuelle verte présente une gamme mutuelle différente que celle distribuée par les courtiers.

La notion de marque devient difficile à appréhender, car les gammes d’assurance santé se multiplient et les logos d’assureurs sont affichés sur beaucoup de sites de courtiers.

Selon les cas, il peut être plus intéressant de passer par un courtier, qui dispose de la faculté de répercuter ou d’appliquer une remise commerciale. Lire la suite →

La mutuelle verte offre 3 mois gratuits pour l’adhésion à sa gamme mutuelle santé pour les créateurs d’entreprise. C’est une bonne nouvelle pour les entrepreneurs qui peuvent profiter leur changement de régime pour résilier leur mutuelle. Lire la suite →

La loi Pacitel vient d’être votée au parlement. Elle oblige les entreprises à soumettre leur fichier de prospection à l’association PACITEL avant d’effectuer leur campagne de prospection. L’opération coûte 50 euros l’acte, et si la validation du fichier demande 48h00, la validation du fichier ne dure qu’un mois.

A partir du 1er décembre tout le monde pourra s’inscrire sur le site PACITEL pour refuser d’être démarchés par téléphone. On peut gager que les fichiers soient lourdement filtrés dorénavant.

Il sera aussi très facile de dénoncer les entreprises qui ne respecteraient pas la loi. Un formulaire est prévu pour signaler un appel non désiré

De lourdes sanctions sont alors prévues (de 15 000 à 30 000 euros d’amende).

La question se pose alors pour toutes les sociétés qui font appel à des centres d’appel à l’étranger. S’il est difficile de sanctionner un call center mauricien ou une plateforme marocaine, il est possible que ce soit le le commanditaire de la campagne qui soit sanctionné.

Mieux vaut donc prévoir un contrat avec votre prestataire offshore qui inclue le respect de la loi Pacitel.

La prospection sur « appel dans le dur » se voit donc beaucoup plus contraignante.

Les call centers ne respectaient pas souvent la liste orange dans leurs fichiers d’appels (je connais un centre d’appels qui avait analysé qu’ une campagne d’appels sur liste orange était plus profitable que les appels sur liste blanche !).

La prise de Rendez-vous qualifiés en assurance santé va donc être plus dure, et les campagnes d’appels sur base d’annuaire de moins en moins rentables.

La loi doit maintenant passer devant le Senat

Aujourd’hui, changer de mutuelle sur internet est devenu chose courante. C’est en effet une pratique gratuite et ouverte à tous les âges qui permet aux usagers d’économiser beaucoup de temps et d’énergie. Ainsi, les internautes pourront accéder sans aucune difficulté aux différentes offres de complémentaire santé.

Le moyen le plus simple et efficace est d’avoir recours à un comparateur de mutuelles santé sur internet. Vous pourrez ainsi comparer les différentes mutuelles santé afin que vous trouviez la meilleure complémentaire santé pour assurer la couverture de vos frais de santé. En effet, après avoir renseigné quelques informations sur votre situation actuelle, le comparateur vous proposera différentes offres adaptées à vos besoins et à votre budget. A vous ensuite de comparer ces offres et de choisir la solution qui vous correspond au mieux. Sachez que si vous désirez l’avis d’un professionnel vous avez la possibilité d’être contacté par un conseiller expert en mutuelle qui répondra à vos questions et saura vous guider vers la meilleure offre mutuelle santé selon votre profil, vos besoins, et votre budget. Votre conseiller se chargera également de faire les démarches nécessaires pour résilier votre ancienne mutuelle auprès de la compagnie d’assurance.

Par conséquent, n’ayez pas peur de changer de mutuelle santé, cela ne vous demandera pas beaucoup de temps et d’énergie si vous passez par un comparateur de mutuelles. Non seulement vous pourrez trouver les meilleurs remboursements proposés par les mutuelles, mais également un conseiller se chargera de la résiliation de votre ancienne mutuelle et restera à votre disposition tout au long du contrat pour répondre à vos éventuelles questions et veiller à ce que vos garanties soient toujours en adéquation avec vos besoins actuels ; si ce n’est plus cas, votre conseiller s’occupera avec vous de modifier les garanties par rapport à vos besoins sans pour autant changer de mutuelle santé.

La réussite de la stratégie VAD pour un courtier est de plus en plus difficile. Quelques points essentiels à prendre en compte.

1/ La création et l’optimisation de son site internet.

Beaucoup de courtiers se sont équipés d’un site internet avec formulaire… Mais leur site est peu visible…Et peu ergonomique. C’est surtout une vitrine, qui rapporte peu en matière de leads internet.

S’il est relativement facile de créer un site vitrine, il devient de plus en plus difficile de respecter les nouvelles exigences de Google pour favoriser le référencement, donc sa visibilité sur la toile…

Beaucoup de courtiers se sont fourvoyés en considérant que leur informaticien savait aussi bien s’occuper du développement de leur CRM que de la création d’un site et de son référencement.

Le développement d’un site internet n’est pas une facture one shot, c’est un stratégie de long terme.

Il apparait clairement aujourd’hui, qu’un site lourd sera pénalisé par Google, qu’un code HTML non optimisé contraindra toute stratégie de Webmarketing à devenir efficace.  Beaucoup d’amis courtiers ont dû refaire leur site par des spécialistes…

Les coûts de web-marketing ont augmenté de manière importante. Les compagnies et courtiers grossistes sont rentrés dans la danse vers 2007…et les coûts au clic ont augmenté de manière hyper inflationniste.

L’efficacité et l’agressivité marketing de certains sites nécessite un travail quotidien pour l’optimisation du SEO (Référencement naturel), via la création de contenu pertinent, et une application méthodique des techniques SEO.

La maitrise des flux devient difficile : Les fiches doivent être traitées en temps réel, Certains outils permette de gagner beaucoup de temps pour envoyer des devis multi compagnies. C’est le cas du tarificateur VERSUS Santé que propose la société Courtage Street.

Versus Santé est un tarificateur multi compagnies qui vous permet de tarifer plus de 40 compagnies et une centaines de gammes d’assurances santé sur une plateforme unique.

Le prix de l’essence augmente inexorablement. Cela peut-il nous inciter à changer notre rapport à la voiture ?

Faire 75% d’économies sur un voyage, c’est possible grâce au co-voiturage. Ce n’est pourtant pas facile de transporter des inconnus. Risque de désagrément, risque d’incivilité, risque d’agression…Autant de motifs d’hésitation.

Co voiturage et Assurances

Et pourtant, ça marche ! Le site leader covoiturage.fr a fait de nombreux émules, et les assureurs s’y intéressent pour le compte de leurs adhérents.

La MAIF a noué un partenariat avec Covoiturage.fr  afin de permettre aux adhérents MAIF de se covoiturer. Certes nous ne connaissons pas tous les adhérents MAIF, et ce n’est pas un gage de bonne entente, mais cela rajoute encore un peu plus de confiance.

La MAIF propose de choisir les trajets en co-voiturage sur son site.

500 000 personnes pratiquent le co-voiturage en France aujourd’hui.

Les facilités d’internet, les sites communautaires, et les outils de géolocalisation nous permettent de tester facilement ces nouveaux modes d’approche.

Le covoiturage, c’est 4 fois moins cher qu’un voyage individuel en voiture et 3 fois moins cher qu’un trajet en moins. Voilà un argument de taille, à l’heure où la crise économique nous invite à réduire nos trajets. 

J’ai testé…C’est éco-responsable, il y a moins de risque d’endormissement à plusieurs, et cela réveille l’esprit de convivialité. Quand les assureurs nous invitent à faire des économies, on aime.

Depuis 2010, la loi de finance a modifié la fiscalité concernant les transactions avec les centres d’appels à l’étranger. C’est la fiscalité du pays de destination qui est dorénavant prise en compte.

Si vous achetez des « rendez-vous » ou des « mises en relations » auprès d’une plateforme étrangère, vous devrez auto-liquider 19.6% de TVA. Ce qui change la donne face  l’équation : Avantage financier et prise de risque de l’offshoring.

Les centres d’appel étrangers sont du coup, moins attractifs, sauf, à assurer une qualité égale de travail qu’une plateforme française. Ce qui n’est pas toujours évident.

La solution alternative consisterait à ce que la plateforme étrangère soit votre propre filiale. Ce qui revient à des investissements et des enjeux autrement plus importants.

Haro sur les délocalisation et incitations au Homeshoring – Le télé-travail de conseillers Assurance à domicile peut-être une solution à envisager.